Política de Trocas e Devoluções
Comprou e algo não saiu como esperado? A gente resolve. Aqui estão os prazos e o passo a passo para trocar ou devolver um produto da Menu Café.
Arrependimento da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios.
Produto errado ou incompleto
Recebeu um item diferente do pedido ou faltando algum acessório? Avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Comprovado o erro, a troca é feita sem custo para você.
Defeito de fabricação
Você tem até 90 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução por defeito de fabricação. Defeitos causados por uso indevido não são cobertos.
Condições para troca e devolução
- Produto sem sinais de uso, manchas, sujeira ou desgaste.
- Embalagem interna e etiquetas originais preservadas.
- Solicitação feita dentro dos prazos acima, contados a partir do recebimento.
- Cafés com a embalagem aberta só podem ser trocados em caso de defeito ou erro no envio.
Como solicitar
- Envie um e-mail para atendimento@menucafe.com.br com o número do pedido.
- Anexe fotos do produto e da embalagem (e do defeito, se for o caso).
- Respondemos com as instruções de envio em até 5 dias úteis.
Formas de restituição
- Vale-compra: cupom com validade de 90 dias, de uso pessoal e intransferível.
- Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 7 dias úteis após recebermos e aprovarmos a devolução. O crédito aparece na fatura conforme as regras da operadora, podendo levar até duas faturas.
- Pix: devolução do valor em até 30 dias após a aprovação.
Drink coffee and give your jumps.
